Política de Reembolso

1. Período de Reembolso

Oferecemos reembolso total em até 7 dias após a primeira compra, desde que o bot não tenha sido configurado ou usado ativamente em seu servidor.

2. Condições para Reembolso

O reembolso será concedido nas seguintes situações:

Problemas técnicos graves que impedem o uso do bot
Bot não corresponde às funcionalidades descritas
Solicitação dentro do prazo de 7 dias da primeira compra
Impossibilidade de resolução através do suporte técnico

3. Condições que NÃO Geram Reembolso

Mudança de opinião após 7 dias de uso
Problemas causados por má configuração do usuário
Incompatibilidade com outros bots (quando não informado)
Violação dos Termos de Uso
Solicitação após o bot ter sido usado por mais de 7 dias

4. Como Solicitar Reembolso

Entre em contato através do nosso suporte oficial
Informe o ID da transação e motivo do reembolso
Aguarde a análise de nossa equipe (até 3 dias úteis)
Se aprovado, o reembolso será processado em até 5 dias úteis

5. Reembolso Parcial

Em casos especiais, podemos oferecer reembolso parcial proporcional ao tempo de uso, considerando cada situação individualmente.

6. Processamento do Reembolso

Reembolsos são processados através do método de pagamento original
Tempo de processamento varia conforme a instituição financeira
PIX: 1-2 dias úteis
Cartão de crédito: 5-10 dias úteis
Boleto: Não reembolsável (convertido para crédito na plataforma)

7. Cancelamento vs Reembolso

Cancelamento: Interrompe renovações futuras, mas mantém acesso até o fim do período pago.
Reembolso: Devolve o valor pago e remove acesso imediatamente.

8. Disputas

Antes de abrir disputa junto ao meio de pagamento, entre em contato conosco. A maioria dos problemas pode ser resolvida diretamente.

9. Atualizações desta Política

Esta política pode ser atualizada. Mudanças não afetarão reembolsos já em processo ou compras feitas antes da atualização.

10. Contato

Para solicitar reembolso ou esclarecer dúvidas, entre em contato através dos nossos canais oficiais de suporte.